Administrateur Salesforce freelance
J'automatise vos processus avec les Flows, je fiabilise vos données et je vous donne un reporting sur lequel vous pouvez décider. Quatre ans sur la plateforme, plus de treize ans de pilotage d'opérations et de performance commerciale.
Occitanie, remote sur toute la France, déplacements ponctuels possibles. PME, ETI et missions via ESN.
Bénéfices
Trois problèmes concrets, trois façons d'y répondre. La technique vient après, elle n'est qu'un moyen.
Vos équipes commerciales passent du temps à recopier des informations d'un écran à l'autre. Je conçois des automatisations et des écrans de saisie sur mesure qui suppriment ces allers-retours. Le temps récupéré retourne à la vente.
Un CRM ne sert à rien si personne ne fait confiance à ce qu'il contient. Je mets en place les contrôles à la source, je nettoie l'existant et je bloque les saisies non conformes au moment où elles se produisent, pas trois mois plus tard.
Des rapports éparpillés que personne n'ouvre, cela ne pilote rien. Je construis des tableaux de bord et une page d'indicateurs unique, à jour, que vous ouvrez le lundi matin pour savoir où vous en êtes.
Avant d'être administrateur Salesforce, j'ai piloté des opérations, du marketing et de la performance commerciale pendant plus de treize ans. Je sais lire un pipeline, une marge et un taux de conversion. Quand vous me décrivez un besoin, je le rattache à ce qu'il change pour votre activité, pas seulement à l'objet Salesforce qu'il faut modifier.
Réalisations
Des interventions réelles, menées en environnement de production. Mon premier client est mon ancien employeur, un acteur du négoce de vins et spiritueux, qui m'a conservé comme administrateur Salesforce après mon départ. Par respect de la confidentialité, il n'est pas nommé.
LWC et Apex
Un écran de saisie de commande sur mesure qui remplace un parcours en trois étapes par une seule passe.
Flow déclaratif
Plus aucune commande non conforme ne part vers un pays interdit pour la marque concernée.
Reporting
Une page d'indicateurs unique à la place de rapports éparpillés.
Qualité des données
Un catalogue produits mis à jour en masse, sans saisie ligne à ligne.
Intégration
Des listes de diffusion cohérentes des deux côtés, et un blocage d'envoi qui fait autorité.
Automatisation
L'indicatif pays est proposé automatiquement, les numéros deviennent exploitables.
Au quotidien, j'assure aussi la sécurité et l'administration courante de l'org. Profils, rôles, permission sets, offboarding des utilisateurs, suivi des licences et qualité des données.
Le quotidien
Les grandes réalisations donnent une image flatteuse mais incomplète. Voici la matière réelle du métier, la typologie des 52 demandes que j'ai prises en charge et documentées. Les libellés sont généralisés, aucun nom de client ni d'utilisateur n'apparaît.
52 demandes tracées, 51 résolues, 1 rejetée après analyse. Chaque demande est enregistrée avec son demandeur, sa priorité, sa date de résolution et son temps passé. C'est ce journal qui me permet de vous dire, chiffres à l'appui, ce qu'une intervention coûte réellement.
Offres
Cinq façons de travailler ensemble, du diagnostic court au socle récurrent.
Un état des lieux de votre org et un plan d'actions priorisé. Vous savez ce qui coince, ce que cela coûte de ne rien faire, et par quoi commencer.
L'automatisation de vos processus commerciaux. Ce qui est saisi deux fois ne l'est plus qu'une, ce qui doit être contrôlé l'est automatiquement.
Sécurité, profils et droits d'accès, qualité des données. Pour les orgs qui ont grandi vite et dont plus personne ne maîtrise la configuration.
Les tableaux de bord et le reporting de pilotage dont votre direction commerciale a besoin, construits à partir de vos indicateurs réels.
Un socle récurrent. Vous avez un administrateur qui connaît votre org, disponible pour les demandes du quotidien, sans recruter.
Décrivez-le moi. Si ce n'est pas dans mes cordes, je vous le dis tout de suite plutôt que de vous faire perdre du temps.
Devis au forfait, établi à partir de votre cahier des charges. Taux journalier communiqué au premier échange.
Demander un devisDéroulé d'une mission
De votre besoin au devis, puis à la mise en production. Transparent, cadré, sans engagement avant signature.
Vous m'envoyez votre cahier des charges, ou simplement une description de ce qui vous fait perdre du temps aujourd'hui. Un cahier des charges formel n'est pas obligatoire : quelques lignes et une capture d'écran suffisent souvent pour démarrer. On en parle ensuite lors d'un échange de 30 minutes, en visio ou par téléphone.
Pour chiffrer sérieusement, j'ai besoin de voir votre org, pas seulement d'en entendre parler. Vous me créez un utilisateur dans votre sandbox uniquement, jamais en production. Une sandbox, c'est une copie de test de votre Salesforce, isolée de vos données réelles. Cela prend cinq minutes et c'est réversible à tout moment.
J'explore votre org, je mesure l'écart entre l'existant et votre besoin, et je vous remets un devis détaillé. Cette étape d'analyse et de chiffrage ne vous est pas facturée. Vous recevez un devis découpé en lots (analyse, développement, tests et déploiement), avec le nombre d'heures estimé pour chacun, les hypothèses retenues, ce qui est explicitement exclu et les conditions de recette. Pas de forfait opaque : vous voyez exactement ce que vous payez et pourquoi.
Étude du besoin et chiffrage : offerts.
Après votre validation du devis, je développe et je paramètre dans la sandbox, jamais directement en production. Vous suivez l'avancement, vous testez au fur et à mesure, et j'itère jusqu'à ce que le résultat corresponde à ce qui était prévu. Je documente au passage : ce que je livre reste maintenable par quelqu'un d'autre que moi.
Vous validez le résultat dans la sandbox, sur des cas réels. La mise en production se fait ensuite au choix : je vous prépare le déploiement et votre administrateur l'exécute, ou vous m'ouvrez un accès production temporaire, limité à cette opération. On tranche ce point dès le devis, jamais au dernier moment.
Je reste disponible pour les ajustements. Si vous n'avez pas d'administrateur Salesforce en interne, je peux prendre le relais au forfait mensuel : vous avez un référent qui connaît déjà votre org.
Une idée de ce que vous voulez améliorer ? On part de là.
Décrivez-moi votre besoinMéthode
Quatre règles que je ne négocie pas, parce que ce sont elles qui font qu'une livraison tient dans le temps.
Rien n'est construit directement dans votre environnement de production. Tout est développé et éprouvé dans une copie de test, puis déployé une fois validé.
Tout code Apex livré est couvert par une classe de test au delà du seuil exigé par la plateforme. C'est la condition d'un déploiement qui passe et d'une org qui reste déployable.
Chaque livraison est documentée et versionnée. Vous savez ce qui a changé, quand, et pourquoi, y compris si vous confiez la suite à quelqu'un d'autre.
Vous validez sur des cas réels avant que quoi que ce soit ne touche vos utilisateurs. Une mise en production ne doit jamais être une surprise.
Parcours
Quatre ans sur la plateforme Salesforce, et plus de treize ans de pilotage d'opérations, de marketing et de performance commerciale. C'est cette double casquette qui fait la différence quand il s'agit de traduire un enjeu commercial en configuration qui tient.
Depuis septembre 2024, j'exerce en freelance sous le statut de micro-entreprise, auprès de PME et d'ETI de tous secteurs, en direct ou via des ESN. Je travaille en remote sur toute la France, avec des déplacements ponctuels quand le sujet le demande.
Côté langues, je travaille en français, en espagnol et en anglais, ce qui aide quand l'org sert plusieurs pays ou quand l'équipe projet n'est pas francophone.
Plateforme
Salesforce et Sales Cloud sont des marques de salesforce.com, inc. Ce site est indépendant, il n'est ni affilié à Salesforce ni approuvé par Salesforce.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qui reviennent avant chaque mission. Si la vôtre n'y est pas, posez-la moi directement.
Un administrateur Salesforce configure, sécurise et fait évoluer votre org Salesforce sans que vous ayez à recruter en interne. En freelance, j'interviens au forfait sur un besoin précis (audit, automatisation, reporting, remise au propre de la configuration) ou en socle récurrent au mois. Je travaille avec des PME et des ETI, en direct ou via des ESN.
Le devis est établi au forfait, à partir de votre cahier des charges et de ce que je constate dans votre environnement de test. L'étude du besoin et le chiffrage ne sont pas facturés. Le taux journalier est communiqué au premier échange. Le devis est découpé en lots, avec le nombre d'heures estimé pour chacun, les hypothèses retenues, ce qui est explicitement exclu et les conditions de recette.
Une sandbox est une copie de test de votre Salesforce, isolée de vos données réelles et de vos utilisateurs. Elle est incluse dans votre abonnement Salesforce et ne coûte rien de plus. C'est là que je développe et que vous testez, avant toute mise en production.
Non. Je demande uniquement un utilisateur nominatif dans votre sandbox. Le compte est révocable en un clic et vous le désactivez en fin de mission. La mise en production se décide dès le devis, soit votre administrateur exécute le déploiement que je prépare, soit vous m'ouvrez un accès temporaire limité à cette seule opération.
Je prépare actuellement la certification Salesforce Administrator (ADM-201). Elle n'est pas encore obtenue. J'ai quatre ans de pratique sur la plateforme, Sales Cloud, Flows, Apex et Lightning Web Components, et plus de treize ans de pilotage d'opérations, de marketing et de performance commerciale.
Je suis basé en Occitanie et je travaille en remote sur toute la France. Des déplacements ponctuels sont possibles quand la mission le justifie. La quasi-totalité du travail d'administration Salesforce se fait à distance, sur votre org.
Non. Quelques lignes décrivant ce qui vous fait perdre du temps, accompagnées d'une capture d'écran, suffisent le plus souvent pour démarrer. On cadre le reste lors d'un échange de 30 minutes, en visio ou par téléphone.
Les deux, dans cet ordre. Je privilégie le déclaratif, Flows et configuration, parce qu'il reste maintenable sans développeur. Je passe au code, Apex et Lightning Web Components, quand le besoin ne peut pas être couvert autrement. Tout code livré est couvert par une classe de test au-delà du seuil de 75 % exigé par la plateforme.
Chaque livraison est documentée et versionnée, pour rester reprenable par un autre administrateur que moi. Si vous n'avez personne en interne, je peux assurer le suivi au forfait mensuel, avec un référent qui connaît déjà votre org.
Contact
Décrivez-moi ce qui vous fait perdre du temps. Je vous réponds avec une première lecture et, si le sujet s'y prête, une proposition d'échange de 30 minutes.